让人眼花缭乱的“意大利制造”顶级大牌,抢疯了的折扣店,和即将来临的打折季,到意大利购物的诱惑力实在难挡。除了奢侈品本身的价格优势外,意大利购物还能退税,但要顺利拿回这12% 的退税并非易事。本篇就作为意大利退税的总结知识帖,为大家的出行提前做好准备。

编辑·邱丽 设计·金涛

意大利退税

现在越来越多的中国人选择去欧洲血拼,尤其是奔着奢侈品牌而去,最大的诱因当然是价格便宜,而且可享受欧盟国20% 的退税,不同国家的退税率不同,退税流程也不同,其中意大利就属于比较复杂的,几乎每个从意大利购物回来的国人都会在最后退税的环节遭遇各种大大小小的问题,有些是不知道有这12% 的退税,有的是拿回来又被扣了双倍,编辑还听说有人因为退税慢了而没赶上飞机,这说的绝不是少数情况。所以不妨提前把功课做起来,让退税尽量井井有条地进行,节约时间和精力,也避免钱财损失。

退税条件

意大利退税需满足三个条件,第一,退税者是非欧盟国家的游客,持有三个月内短期旅游签证或申根签证。第二,在贴有Tax Free 标签的商店购物,在同一家商店同一天购买超过155 欧元的物品方可退税。注意有些情况和商品不能退税,包括1.工作签证和超过( 包括) 一年的学生签证不能享受退税优惠。2. 通常,食品和烟酒是不能办理退税的( 可在机场免税店购买)。3. 退税单上盖有No Cash Refund、TOPOS、DOWNTOWN 戳记的,说明是已退税商品,不能再次退税。下面我们来具体了解一下意大利退税的流程。

Tips

出发之前除了准备好护照、签证和money外,还需要准备一张信用卡(最好是双币种卡),不论是以现金还是信用卡的形式退税都需要用到它。

一般退税

在意大利购物通常都是在机场离境时进行退税,意大利不同城市的机场,办理退税和登机牌的顺序会略有差别,比如米兰的机场是先到海关盖章、退税然后才换登机牌并托运,而罗马的机场是先换登机牌再到海关盖章,然后托运最后退税的,所以最好在到达机场后先到海关柜台询问清楚。虽然顺序不同,程序是一样的。此处我们以罗马的菲乌米奇诺机场(Fiumicino, 也被叫做莱昂纳多达芬奇机场,是意大利最大的机场)为例进行说明。

第一步:索要并填写退税单一般在大型的购物商店或奢侈品牌店购物时,店员会在结账后主动提供并填写退税申请表,有些店会在你提供护照后直接将退税申请表打印出来。个人信息的部分一般都是自行填写的,包括姓名、国籍、英文的家庭地址和护照号码等,商品信息的部分由店家填写(通常是手写或打印的),包括商品名、金额、购买日期等,确认信息以后签字即可。店员会将购物小票和退税说明连同退税单一起放进信封给你。

退税单上的退税方式(现金、信用卡、支票)此时可不勾选,到在机场进行退税时再选择也不迟。

第二步:海关退税检查及托运

到机场之后,你必须前往所在航空公司的登机办理区域办理各种登机手续。如果你将购买的退税品放在需要托运的行李箱内,那么在换取登机牌的时候,就必须告知工作人员你还需要进行海关退税的检查,这样他/她就会将办理完托运手续的行李归还给你,并在行李上贴好标签。拿到行李后,将护照、退税单一一准备好,到海关指定的地点接受退税检查。在这个步骤的时候,海关会随机抽取旅客进行开箱检查。一般来说,如果购买的是意大利国民奢侈品牌BV 这类的,接受开箱检查是必然的。如果物品和单据一致,那么海关就会在你的退税单上盖上通过章,并且给你一张可领取退税金的单据。

当你办理完这一切检查手续之后,就可以在一旁的托运柜台将检查过的行李放上传送带托运掉了,接着你要做的就是投递退税单以及领取退税金。

编辑提醒

如果你的退税品不放在托运行李箱内,要手提带上飞机的话,同样需要先到海关指定地点接受退税检查并盖章,入关之后还要在专门进行手提行李检查的地方再检查一次,编辑建议,退税商品要么全部托运,要么全部手提,如果一个退税单上既有托运又有手提的话,可能会遇到海关不给盖章的麻烦,不只是排两个队那么简单而已。编辑提醒,务必把退税单再检查一遍,确认全部都已盖上海关的章,如有遗漏就不可能拿回退税了。

第三步:投递退税单

盖完海关的章、托运好行李、进入安检前,需要投递退税单和购物收据,关内几乎没有可投递的邮筒(听说也有,但比较难找)。在商店购物时,店员给你的退税单信封上,已经有退税公司的地址并贴好邮资了,只需将盖了海关章的退税单和购物凭据放进信封,投递到邮筒,寄回给相应的退税公司即可。注意投寄时,千万不要把海关给你的领取退税金的单据也一起寄走了。尽量把单笔退税金额在1500 欧元以上的在机场退掉,否则回国之后环球蓝联无法受理,只能寄快递,成本是一方面,退不到的危险性也增加了。

第四步:如何拿到你的退税金

投递好退税单之后,就可以办理退税了。有两种选择:一、可以在关外先退税,在罗马菲乌米奇诺机场的海关检验柜台旁边就有两家退税公司的退税点,分别是Global Blue 和Premier 的,但是这里只能办理信用卡退税,而且只退美元,如果不是一定要退现金的话,就可以选择在关外先办理信用卡退税。二、过了关办理现金退税。因为官方的说法是现金退税可退欧元,不过退现金的时候常常会遇到工作人员说“ 欧元现金不够” 只能退美元的情况,汇率比较低,这样就和退信用卡一样你需要承担一些货币兑换的损耗。

在关内的退税点窗口也可以临时更改为信用卡退税。另外如果单张退税单大于1000欧元的话只能退信用卡不能退现金。环球蓝联不论是信用卡还是现金退税,都不收取手续费,Premier 现金退税每单会扣除6% 的手续费。

Tips

意大利常见的退税公司有三家:GlobalBlue( 环球蓝联)、Premier Tax Free和Tax Refund SPA, 另外还有目前还不多见的Eurorefund Group、InnovaTax Free。与环球蓝联合作的商户在全球有27 万家,就意大利来说,在米兰的利纳徳机场(Linate) 和马尔彭萨机场(Malpensa)、罗马的菲乌米奇诺机场(Fiumicino)、佛罗伦萨的The Mall 都有他家的退税柜台,办事效率比较高,口碑也不错,算是比较靠谱的一家退税公司。Premier Tax Free 在全球也有300 多个现金退税点,但从各方的反馈来看,是比较容易碰到退税问题的一家公司,问题包括工作人员态度比较差、信用卡退税的时间拖延得很长、无故从信用卡扣除罚金、办事效率低等等。建议大家可以在购物时先问清楚商家是与哪家退税公司合作的,再决定是否一定要在这家购买这个商品。

特殊退税

The Mall退税

佛罗伦萨的The Mall 是中国游客抢购大牌的必达之地,因为这是欧洲第二大的Outlets,也是奢侈品集团GUCCI 的特卖中心,以一线大牌为主,品类款式都很全,不过常常会遇到断码和结账排队的情况。在The Mall 买完东西后可以直接办理退税,流程与机场有相同和不同的地方。相同的是也要先在这里的海关检查和盖章,不同的是这里只办理现金退税,退的币种是欧元。由于你此时还没有离境就先获得了退税现金,所以需要提供信用卡号做担保。退完现金后务必保留好海关盖章的退税单正联,在机场离境前还需要寄回给Global Blue 公司。有不少人在回国之后不久收到被The Mall 的Global Blue 扣款的通知,问题基本上就出在这里。因为退税公司规定如果它没有在你离境后的指定时间内,收到你寄回的有海关盖章的退税单的话,就会从作担保的信用卡上扣回退税金额并扣除罚金。所以千万别忘了在机场入关前,寄回这张单子给退税公司。

回国退税

大部分人都会遭遇的一种情况是,在机场退税排队的人实在太多,以至于到登机时间都来不及完成退税,这就涉及要回国退税的情况,但是无论如何,都要确保退税单已经在意大利海关盖过章,才能带回国进行退税操作。目前在上海地区,工商银行有四个指定网点可以办理环球蓝联的代理购物退税业务,而且不收取手续费,不过只办理单笔退税金额不超过1500 欧元的退税,退款按当日银行外汇牌价给欧元现金或打入申请人的工行账号,如果超过1500 欧元,就需要申请人自己将盖过海关章的退税单快递发回欧洲进行退税。邮政储蓄银行的静安支行和浦发银行80 多个网点可办理Premier Tax Free 的代理购物退税业务,每单要收取2.5 欧元的手续费,针对意大利回国的所有Premier 的退税,不论金额多少,都需要先跟Premier 公司进行确认,确认时间最长为15 个工作日,确认成功后,邮政储蓄银行是按照当日牌价折合成人民币支付现金,浦发银行是按退税单上所示的价格退付欧元,并将退税款打入申请人的浦发银行账户。具体网点请参考各行官网或客服电话咨询。为避免超过有效期,最好在回国后尽快去办理退税,环球蓝联就规定如果在21 天内没有收到寄回的退税单,就会从信用卡中扣除已退税的金额和罚金。

Tips

就在今年夏天,Global Blue 推出了环球蓝联卡,在其中国官网上就可免费申请,三个星期内实卡会寄到你填写的地址。当游客在贴有环球蓝联卡标识的商店购物时,出示这张卡并刷卡购物的话,系统会自动生成已填妥的退税申请表,持卡人只需在这张表上签字,然后带到机场加盖海关章,并在表上填写信用卡信息投入到信箱即可。通常情况下,环球蓝联处理中心收到退税申请表的5 个工作日内就会将退税款存入指定信用卡账户。这张卡大大优化了在购物时填写信息,以及在机场排队退税的时间,而且大大提高了退税成功率。

常见问题与解决方案前阵子环球蓝联发布过一条消息,说中国游客有8 亿元人民币的购物退税留在欧盟,无人认领。是无人认领还是领不回来?

如果国人在退税上无法享受同等对待,那么如何在源头上就避免这样的事情发生?不如把能做到的都做到位。

Q: 已在市区退过税的商品可否拆开包装来使用?

A: 编辑建议,尽量保证商品的完整,大型包装纸盒之类的可以拆掉,但商品尽量不要使用。欧盟有规定“还没出境的退税商品不能在境内使用”,而且海关盖章时也会抽查退税单及相应商品。如果是买完必须马上使用的,比如箱子这类商品,就把单据留好,在海关检查的时候,向工作人员解释清楚即可。

Q: 都说意大利的退税率有12%,为什么有些单子退到的比12% 高,有些则比较低?

A: 不同品牌、不同品类的商品退税率都有不同,这与商户与退税公司的合作条款、与海关的操作等都有关,编辑在此也无法统一概论。

Q: 提前多久到达机场退税比较合适?

A: 编辑的朋友是提前三个小时到达罗马机场的,因为每个环节都在排队,而且退税地点和登机口相隔非常远,结果差点没赶上飞机。所以编辑建议最少预留四个小时到达机场,留足时间排队办理退税,如果早点办理好,还能在机场逛一下免税店,这里也有BV 等大牌店,都是免税价格,而且款式很全。

Q: 如果是转机,要在哪个机场办理退税?

A: 如果是转机离开意大利飞回中国,要先在意大利的机场办理好盖章和退税,如果是在意大利本国内转机,要在起始地机场盖章办理退税。

提醒小贴士

1. 有人遇到过在商店购物之后,店员说“你要去机场退税的地方拿表格”的情况,结果到了机场才发现完全不能退税,但再回去商店索要已不可能。编辑提醒,退税单只能在商店领取,只有由商家开具的退税单方可进行退税。

2. 确认店家开具的退税单上的商品信息没有错漏,并尽量索要购物小票,一旦海关发现有退税单上商品信息不够完整的情况时,购物小票上的信息还能帮上忙。

3. 尽量在去机场退税之前就整理好你的退税单和所购买的商品,这样到了海关抽查时就不会手忙脚乱。为了自己找起来方便,可以按类别整理,或者按品牌来整理,或者把每张退税单上的物品都放在一起。

4. 不同退税公司的退税单不同,退税窗口也不同,注意找对窗口。

5. 意大利常见的三家退税公司基本在机场都有退税柜台,也有可能会遇到比较少见的退税公司在机场没有柜台可退税的情况,这样恐怕就很难退到税了。为避免这种情况发生,可以在决定购买之前就先确认一下商户使用的是哪一家退税公司。

6. 尽量主动积极地配合海关检查,不要紧张,提前准备好护照和退税单,尽量把价格比较贵的物品摆出来主动给海关人员检查。

7. 最好将每张盖章的退税单和购物小票在邮寄前拍照留底,万一你已经寄出却还是遭遇扣款的问题,就发邮件给退税公司进行claim,但退税时间会拖得比较长,需要点耐心。

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